Política de Devolución de ClubMen
Última actualización: 18/09/24
En ClubMen, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos que adquiriste, ofrecemos una política de devoluciones flexible. A continuación, te explicamos los detalles:
1. Plazo para Devoluciones
Tienes 7 días desde la fecha de entrega para devolver un producto y solicitar un reembolso o cambio, siempre y cuando cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a continuación.
2. Condiciones de Devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estado del producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
Prendas no elegibles: Los productos en oferta, ropa interior, calcetines, o accesorios no son elegibles para devolución, salvo en el caso de que estén defectuosos o dañados.
3. Cómo Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Confirmación: Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Empaque: Empaca los artículos de manera segura en su empaque original o en uno adecuado.
4. Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error de nuestra parte.
4. Reembolsos
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Tiempo de reembolso: Si se aprueba el reembolso, será procesado a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra original. El reembolso puede demorar entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
5. Cambios
Si prefieres cambiar el producto por otro de diferente talla o color, contáctanos a [email protected] haremos todo lo posible por satisfacer tu solicitud, siempre que el artículo esté disponible. Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de envío.
6. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te pedimos disculpas. Por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] o al número +54 9 385 581 6059 con una foto del producto y detalles del problema. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
7. Excepciones
Productos en oferta o de liquidación: No aceptamos devoluciones ni cambios en artículos comprados en oferta o de liquidación, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 9 385 581 6059
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